Інженер технічної підтримки
Kyiv
1+ years of experience

Запрошуємо Інженера технічної підтримки приєднатись до нашої команди!

Infozahyst – приватний науково-виробничий центр, лідер у галузі радіоелектронної розвідки на території України.

Микола Андреєв
рекрутер
Надіслати резюме

Необхідні навички:

  • Від 1 року досвіду;
  • Вища освіта (бажано радіофізична, фізична, радіотехнічна, технічна, комп’ютерні науки, тощо);
  • Базові знання радіотехніки (сигнал, спектр сигналу, радіоприймач, радіопередавач, пеленгатор, завада, тощо);
  • Просунутий користувач Windows, Linux (бажано на рівні адміністратора);
  • Розуміння мережевих технологій(інфраструктури), підключення (базові поняття про роботу з терміналом) та протоколів;
  • Розуміння клієнт-серверної архітектури;
  • Небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
  • Відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
  • Досвід роботи в підтримці клієнтів.

Основні задачі:

  • Вміння ввічливо та змістовно комунікувати усно/письмово;
  • Готовність працювати за ненормованим графіком;
  • Надавати професійну технічну підтримку та консультації користувачам стосовно роботи апаратного та програмного забезпечення компанії, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
  • Записувати проблеми, з якими стикаються користувачі, в інструменті відстеження завдань (JIRA);
  • Збирати відгуки та пропонувати покращення взаємодії з користувачами;
  • За необхідністю диспечеризірувати заявки на відповідні відділи: QA, маркетингу і BA;
  • Збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів.

Ми пропонуємо:

  • Унікальні та цікаві проекти;
  • Гідну оплату праці;
  • Оплачувану відпустку, лікарняні та овертайми;
  • Гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено;
  • Смачну каву та десерти.
Микола Андреєв
рекрутер
Надіслати резюме