Необхідні навички:

• Від 1 року досвіду;
• Вища освіта (бажано радіофізична, фізична, радіотехнічна, технічна, комп’ютерні науки, тощо);
• Базові знання радіотехніки (сигнал, спектр сигналу, радіоприймач, радіопередавач, пеленгатор, завада, тощо);
• Просунутий користувач Windows, Linux (бажано на рівні адміністратора);
• Розуміння мережевих технологій(інфраструктури), підключення (базові поняття про роботу з терміналом) та протоколів;
• Розуміння клієнт-серверної архітектури;
• Небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
• Відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
• Досвід роботи в підтримці клієнтів.

Основні задачі:

• Вміння ввічливо та змістовно комунікувати усно/письмово;
• Готовність працювати за ненормованим графіком;
• Надавати професійну технічну підтримку та консультації користувачам стосовно роботи апаратного та програмного забезпечення компанії, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
• Записувати проблеми, з якими стикаються користувачі, в інструменті відстеження завдань (JIRA);
• Збирати відгуки та пропонувати покращення взаємодії з користувачами;
• За необхідністю диспечеризірувати заявки на відповідні відділи: QA, маркетингу і BA;
• Збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів.

Ми пропонуємо:

• Можливість бронювання співробітників відповідно до чинного законодавства;
• Унікальні та цікаві проекти;
• Гідну оплату праці;
• Оплачувану відпустку, лікарняні та овертайми;
• Гнучкий графік роботи;
• Смачну каву та десерти.